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2020-11-07 13:30:30
王凱老師進(jìn)店輔導(dǎo)廣州沙河萬佳珊珊牛仔→李訓(xùn)然老師策劃
在店鋪的運(yùn)營管理中，如何做好客戶服務(wù)工作呢？如何改進(jìn)才能讓我們的工作更加有成效呢？王凱老師就此問題，來到了廣州沙河萬佳對(duì)珊珊牛仔進(jìn)行輔導(dǎo)分享。
一、客戶服務(wù)的十大原則
保證落實(shí)做好客戶服務(wù)的十大原則，對(duì)于我們?nèi)粘＝?jīng)營是至關(guān)重要的。王凱老師以生動(dòng)形象的方式向?qū)W員們講解了服務(wù)客戶十大原則的各項(xiàng)要點(diǎn)。
二、銷售的六大服務(wù)品質(zhì)
1.保持樂觀的態(tài)度；2.時(shí)刻保持自信；3.堅(jiān)持不懈；4。學(xué)會(huì)表達(dá)；5.退一步換個(gè)承諾；6.時(shí)刻準(zhǔn)備著。良好的服務(wù)品質(zhì)是留住客戶最直接且有效的方法。
三、齊心棍游戲
王凱老師通過齊心棍的小游戲讓大家了解到，統(tǒng)一指揮和所有隊(duì)員共同努力對(duì)于團(tuán)隊(duì)成功起著至關(guān)重要的作用。人只有把自己的一切與團(tuán)隊(duì)融入在一起。展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，才能使我們團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
